1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng thực hiện các thao tác như:
- Đăng ký tài khoản
- Đặt hàng trên website
- Đăng ký nhận tin
- Liên hệ tư vấn
Các thông tin thu thập có thể bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Email
- Địa chỉ giao hàng
- Nội dung yêu cầu
Những thông tin này được sử dụng để:
- Xác nhận đơn hàng
- Liên hệ giao hàng
- Hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong các trường hợp sau:
- Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ
- Gửi thông báo về sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi
- Liên hệ khi có yêu cầu từ khách hàng
- Cải thiện chất lượng dịch vụ
- Website cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích khác ngoài các mục đích nêu trên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ:
- Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ
- Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin
- Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của website.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với các đối tượng sau:
- Bộ phận chăm sóc khách hàng
- Đơn vị vận chuyển
- Đối tác cung cấp dịch vụ liên quan
- Ngoài ra, thông tin có thể được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
5. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra thông tin cá nhân
- Cập nhật thông tin
- Yêu cầu xóa thông tin
Khách hàng có thể thực hiện bằng cách:
- Đăng nhập tài khoản trên website
- Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Website cam kết:
- Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng
- Không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu
- Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến rò rỉ dữ liệu, website sẽ thông báo ngay cho cơ quan chức năng và khách hàng.